Plazo de devolución

Se disponen de 14 días naturales para la devolución desde la recepción del pedido para la devolución de tu joya.

Requisitos para devolución

Para proceder a la devolución de la joya se deben cumplir ciertos requisitos

  • En primer lugar, se debe enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@mementing.com . Deberás indicar el motivo de la devolución, tus datos personales y la referencia del pedido.
  • Para aceptar la devolución de la joya, el packaging incluido en el envío debe de ser el mismo.
  • En caso de que el packaging venga dañado, nos reservamos el derecho de descontar el coste del packaging a la hora de la devolución del importe de la compra.
  • Las joyas personalizadas o a medida no tienen devolución, salvo que el defecto sea de fabricación.
  • Se aceptarán las devoluciones de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.

No se acepta la devolución de las siguientes joyas.

  • Joyas personalizadas.
  • Piercings (por motivos de higiene).
  • Joyas hechas a medida.

Costes de devolución

El cliente abonará los costes de envío, salvo en el caso de que la joya tenga algún defecto de fabricación. En este caso, los gastos correrán a cargo de la marca proveedora de la joya.

El coste de envío se descontará de la devolución del importe de la joya.

Dónde enviar la devolución

El envío de la devolución de la joya se realizará bajo la responsabilidad del cliente a la siguiente dirección:

Mementing Saas, S.L. Ctra Palma del Río Km 3.300 P. Joyero Fase 6 A, Oficina 2003-2004, 14005, Córdoba

Devolución del importe del pedido.

La devolución de tu pedido se realizará una vez que la joya llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que el estado de la misma es el correcto. En el momento que todo esté conforme, nos pondremos en contacto para proceder al cambio de artículo o reembolso del mismo. En caso de que se solicite el reembolso, este puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción de la joya.

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